Жанр «Клиентский сервис»

В данном разделе 34 электронные книги, которые можно купить, скачать или читать онлайн.
Развернуть форму поиска  
599.00 ₽
Обложка «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман

Книга Джоуи Коулмана «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» относится к жанру «зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами» [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами
Добавлена: 21.12.2018

1199.00 ₽
Обложка «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами
Добавлена: 21.12.2018

399.00 ₽
Обложка «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном [...]

Тип: Электронная книга
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: клиентский сервис, мотивация, отношения с клиентами, работа с клиентами, российская практика, управление бизнесом, управление персоналом, эффективность бизнеса
Добавлена: 11.03.2019

630.00 ₽
Обложка «Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг»

Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ирина Карякина

Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни – главное сражение, которое может закончиться грандиозным триумфом или бесславным поражением. [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

730.00 ₽
Обложка «Управление рестораном, который любит прибыль»

Управление рестораном, который любит прибыль
Виолетта Гвоздовская

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а также подробно рассматривает такие важные темы, как работа с [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

730.00 ₽
Обложка «Управление рестораном, который любит гостей»

Управление рестораном, который любит гостей
Виолетта Гвоздовская

Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему производственного учета, проводить эффективную инвентаризацию, закупать [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

700.00 ₽
Обложка «Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду»

Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Елена Победоносцева

Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотрудников – надо только знать, где их искать и как «заманивать»; можно обучить их работать так, как нужно, – надо лишь [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

730.00 ₽
Обложка «Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата»

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества. Управление качеством услуг [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

600.00 ₽
Обложка «Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления»

Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Андрей Кондрашин

В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть там значительно проще. Менее интенсивная конкуренция, сравнительно невысокие заработные платы и низкие пороги [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

600.00 ₽
Обложка «Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления»

Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сергей Горбунов

Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в ресторанном Доме Андрея Деллоса (а это не только знаменитое «Кафе Пушкинъ», но еще и сеть «Му-Му»). Кроме того, в [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

720.00 ₽
Обложка «Ресторан: работа над ошибками»

Ресторан: работа над ошибками
Ольга Курочкина

Успешная и эффективная работа в ресторанном бизнесе зависит от множества показателей. Опыт работы автора в крупных ресторанных холдингах и компаниях, таких как «РосИнтер Ресторантс», «Тинькофф», «Ginza Project Управление [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 06.04.2019

490.00 ₽
Обложка «Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс»

Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Владимир Давыдов

Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхождение в пицца-бизнес? Доставка является самым прибыльным форматом в пицца-бизнесе России, не так ли? [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, малый бизнес, российская практика
Добавлена: 09.02.2019

1598.52 ₽
Обложка «Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers»

Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Chip Bell

Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just walk away. Chip and John explain that the surefire method for growth and customer loyalty is simple: don't be boring.» —Seth Godin, author of Purple Cow and Tribes «Take Their Breath Away shows how legendary customer service delivery can win and keep devoted [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, работа с клиентами
Добавлена: 11.11.2018

2463.23 ₽
Обложка «Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!»

Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
Lior Arussy

"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn HOW to implement a successful Customer focus strategy and you need knowledge and process to do it well. Read this book and learn."–Tim Sanders, Author of «Love is The Killer App» «Lior brings original thought to the world of [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, работа с клиентами
Добавлена: 11.11.2018

2154.84 ₽
Обложка «What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience»

What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
John R. DiJulius

What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some of today's best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, работа с клиентами
Добавлена: 11.11.2018